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卧底10个企业微信群后,我发现了用社群「赚钱」的新玩法

2020-05-21 15:38 · 稿源:运营研究社公众号
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声明:本文来自于微信公众号运营研究社(ID:U_quan),作者:套路编辑社,授权站长之家转载发布。

最近,我发现越来越多的企业或品牌,都开始用企业微信了。

比如卖珠宝的周大福、做家具定制的索菲亚、做在线教育的猿辅导、卖零食的洽洽等,都纷纷加入企业微信“玩家”之列。

左周大福,中索菲亚,右企业微信联系人列表      

据官方数据显示,目前企业微信连接的微信用户高达 2.5 亿,已经有数百万企业通过企业微信服务微信用户。

不得不说,越来越多的企业或品牌,意识到企业微信的“赚钱”机会。同时,也有越来越多人,做得风生水起:

天虹让全国 5 万导购连接 500 万顾客,3 月 6 日,天虹X欧莱雅实现 208 万的在线销售;3 月 7 日,天虹与兰蔻联手,10 分钟销售突破 96.79 万,最终销售额达到 232 万。 

屈臣氏在全国有 3900+ 门店,用企业微信让 2 万+ 导购,连接 300 多万的消费者。凭借用户基础,今年妇女节,屈臣氏的小程序创下了单日 GMV 破千万的纪录。  

……

那么问题来了,企业微信群到底要怎么玩,才能多赚钱?(ps.本篇提到的企业微信群,指的是企业微信和微信的互通群。)

为了梳理出可复制、可落地的方法,我们研究了来自金融、教育、零售等行业的近 20 个营销案例,推出了《用企业微信玩转私域流量》系列栏目,从引流到转化,手把手教你怎么玩。

本期内容是关于用「企业微信社群」做转化的方法。我卧底了 10 多个企业微信群,最终总结出用「企业微信社群」做转化的 12 个技巧。

PS:前方干货高能预警,先给大家搭个梯子:

01 入群欢迎语设置 4 大技巧

02 社群活动转化的 5 个玩法

03 社群直播转化的 3 个步骤

“群公告”设置的 4 个技巧

入群即转化

用企业微信群做转化,第一步很关键,就是设置入群欢迎语。(就是我们平常所说的,群公告)

企业微信群欢迎语形式可以有很多种,比如欢迎语可以带客户昵称,可以配置一段文字+一张图片/网页/小程序。 

千万不要小看入群欢迎语,没有欢迎语,或者没有设置好欢迎语,会引来用户的反感甚至直接退群。

左没有设置欢迎语,右欢迎语不走心

那么,欢迎语要如何设置,才能让用户不反感,甚至被转化呢?我总结了写欢迎语的 4 个要素:

1)告知用户服务

设置入群欢迎语的第 1 个方法就是,告知用户这个群是做什么的,让用户做到心中有数。

比如屈臣氏企业微信群的欢迎语,就是利用一句简单的文案,告诉用户在这个群里可以享受到品质好、价格低的商品。然后再加一个线上商城小程序,引导用户直接下单。

这种属于比较常规的欢迎语,不出错,但也不出彩。

2)制定社群规则

入群欢迎语的设置的第 2 个方法,就是在欢迎语制定社群规则。

社群规则是整个社群运营的行为准则,我们需要按照实际运营情况不断地完善和填充。并且在新人入群时第一时间,让他们熟知社群规则。

简单来说,社群规则就是告诉用户,这个群能做什么,不能做什么。

比如老罗的企业微信群欢迎语,就明确告知用户这个群能干什么,群里都有怎样的活动。这个群不能做什么,比如不能打广告,不能私加好友等。

3)简单粗暴送福利

入群欢迎语设置的第 3 种方法,就是简单粗暴给用户送福利。在第一时间吸引到用户,让用户感受到社群的价值。

比如云海肴企业微信群的欢迎语,就是给每个新用户赠送“豆花”一份。除此之外,云海肴的欢迎语还会告诉用户,在群里可以享受用餐 8 折优惠,特别简单粗暴。

用入群欢迎语给用户送福利,还有更高级的玩法:送不同种类的优惠券。这个优惠券的设置还是很有讲究的。

比如“洽洽”会给每个新用户送两种优惠券:第一种是无门槛优惠券,有效期只有 3 天;第二种是满减券,满 49 减 20 。

洽洽为什么要设置两种优惠券呢?

无门槛优惠券,是为了让用户在最短的时间内( 3 天)完成下单动作;满减券则是为了让用户凑够满减,在平台上买更多的东西,提升用户客单价。

4)收集用户需求

设置欢迎语的第 4 个技巧就是,收集用户需求,然后根据用户的不同需求做转化。

比如某在线教育机构,会把欢迎语设置成一段文案加上问卷链接形式,通过问卷收集用户需求。并根据用户填写的问卷结果打标签,然后再根据不同的标签,做用户的精细化管理。

这个方法我们也在用,比如我们的线上技能提升训练营,会在欢迎语中引导大家填写“入学测试”,然后我们会通过学员的测试结果分小班教学,提升服务效率。

  

社群活动的 5 种玩法

高效触达精准转化

想要做好企业微信群的转化,社群的活动不能少。我们可以通过各种活动为用户提供特有的福利,保持社群的持续活跃的同时做转化。

1)拼团活动

在社群做转化,最常用的互动场景就是拼团。

在企业微信群做拼团活动,一般要配合品牌小程序,引导用户参与拼团。比如洽洽几乎每天都在群里发布拼团活动让用户享受团购价,并且还强调找客服领券,可以享受到更优惠的价格。

  

表面上看好像是在玩拼团,实际上是打着“拼团”的名义给产品降价。当用户感觉占到了便宜,就会接连完成下单动作。

2)秒杀活动

和拼团活动有异曲同工之妙的是,秒杀

秒杀活动同样简单粗暴,只要给用户的秒杀价格足够“真诚”,转化率一般都差不到哪去。比如某快销服装品牌,群内经常会推出一些满减券的秒杀活动。

3)抽奖活动

除了拼团活动之外,抽奖也是社群活跃转化必不可少的活动。比起拼团活动,抽奖活动可以短时间内调动起用户的参与热情。

比如老罗昨天晚上就在群里搞了一波抽奖,让“沉寂”了很久的群,瞬间活跃了起来。

抽奖活动的设置,可以是一段文案加上一个抽奖链接,也可以是一段文案加上抽奖小程序。具体要用哪种方式,可以根据企业或品牌方使用的抽奖工具来决定。

如果想让抽奖活动更有趣,让用户有更强的获得感和参与感,可以配合社群小游戏做抽奖。

4)接龙玩法

社群有着得天独厚的群体引导环境,我们可以通过营造产品热卖的氛围,引导用户下单购买。

这其中有个屡试不爽的社群活动玩法就是:接龙。简单来说就是,通过让用户回复自己的名字,或者回复统一暗号的方式,引导用户营造热烈的购买氛围。

西贝、云海肴等的店长们,都会用企业微信做社区团购的接龙,气氛很好。

  

这个方法我们也一直在用。我们还会将拼团活动和接龙玩法结合在一起,让用户享受到最低的价格。

一方面,拼团价格更能容易让用户产生购买行为,因此用户更容易参与到接龙活动中。

另一方面,接龙活动营造的热烈购买氛围,还可以影响犹犹豫豫的用户,加大用户对购买产品的信心,从而带动一波转化。

5)老带新活动

第 5 种活动玩法就是老带新。简单来说,就是引导群内用户邀请好友进群,可以获得相应的奖励。

比如洽洽,就是利用老带新的玩法,让群成员主动邀请好友,获得低价购买的产品的权益。

  社群直播的 3 个步骤

形成完美转化闭环

除了在社群内部利用各种活动做转化之外,还可以利用企业微信群直播,配合社群活动做变现。

企业直播虽然没有直接的带货链接,但在企业微信直播不需要开发,不需要申请,对全行业开放,还是很香的。

企业微信上的直播入口

除此之外,我们还可以在企业微信群,用小程序做直播。

比如屈臣氏、洽洽等品牌就是在企业微信群,用小程序做直播的方式活跃社群,引导用户找店长下单。

左洽洽直播群,中恰恰直播,右屈臣氏直播

据说在疫情期间,屈臣氏做了上千场直播,每场直播都能做到几千元至上万元的收入。

关于在企业微信做直播,有 3 个步骤需要特别注意。

1)直播前裂变预热

第一步,在直播开始前充分预热,确保触达到更多的用户。

比如洽洽在社群直播开始前,会设置 3 轮抽奖活动,确保更多的用户知道直播的时间,并参与到直播中去。

除此之外,洽洽还会在群里“助力抽奖”功能的小程序,引导用户参与助力活动。

这个抽奖小程序一发到群里,瞬间就“引爆”了整个群,大家纷纷在群里求助力,整体氛围非常火爆。

然后业务员会在活动过程中,多次发送直播预告,为了触达到更多的用户。

2)直播中分时段送福利

第二步,直播的过程中分时段送一些小福利,并在直播开始前就给用户预告。

这一步非常关键,比如我们可以分时段发布抽奖活动、秒杀活动等活跃直播间,最大限度让每个时间段都有用户观看直播。

同时,我们也可以在直播的时候告诉用户,抽奖的名额的设定和大家的热情度有关系,以此调动直播间的气氛。

3)直播后晒单抽奖

直播结束后为了避免群彻底变凉,可以再次发布抽奖活动,引导用户积极参与,同时可以预告下一场直播活动的时间。

值得一提的是,在直播结束后还可以通过奖励无门槛优惠券的方式,引导用户在群里晒单。

一方面,引导用户晒单可以制造一种产品热卖的氛围;另一方面,给用户发放的无门槛优惠券无形中给用户埋下了钩子,让大家为了用掉优惠券完成第 2 次下单。

另外,引导用户晒单的时候可以结合接龙玩法,让更多的用户参与到晒单活动中来,可以达到一个不错的转化效果。

结语

在企业微信群做转化核心是,提供优质的用户体验。让用户在社群中享受到特有的服务,让用户有一种专属感,同时感受到社群的价值。

如此一来,可以逐渐将普通用户转化为高端付费用户。

关于企业微信的社群玩法, 我们总结出了 12 个小技巧,希望这些方法可以帮助大家提高社群的转化率以及复购率:

另外,企业微信还有很多小细节,设计得十分友好,比如社群机器人的设置、聊天框的快捷回复等功能,都可以帮助我们更高效地服务用户。

更重要的一点是,企业微信的业务员头像,能给用户传递专业的形象,获取用户的信任。

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